سياسة الأستبدال والأسترجاع

في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع أو تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته 

وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً 

• للإستفادة من خدمات الإرجاع و الأستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة

الأصلية .

• يحق للعميل إسترجاع أو استبدال المنتجات خلال14 يوم من تاريخ الشراء،

بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل

ملحقاته

• يشمل الإرجاع و الأستبدال جميع الأصناف باستثناء الأجهزة و الجوالات .

• يحق لمتجر زوافر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو

بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ

للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير

المنتج.

• لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها

مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للإستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن

شروط الضمان مثل )سوء الأستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح

في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج

للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل

الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير

متوافق مع خصائص الجهاز.

• إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض

العميل بمنتج جديد ويتحمل متجر زوافر تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن

للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال7 ايام من تاريخ

إرسال البوليصة له. ويتم الأتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات

الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء

المنتج ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة

الشحن خلال هذه المدة.

ملاحظة :

• الأجهزة و الجوالات لا تسترجع
• الضمان للأجهزة على الوكلاء

• يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الأستبدال أو الأسترجاع